PASUNDAN EKSPRES- Lagi asik scroll TikTok, eh tiba-tiba notif masuk “Transaksi berhasil Rp500.000” padahal kamu nggak ngerasa beli apa-apa. Panik? Tenang, kamu nggak sendirian!
Banyak pengguna DANA juga pernah ngalamin saldo yang hilang misterius. Nah, sebelum makin panik, yuk simak cara balikin saldo DANA yang hilang berikut ini!
Saldo DANA Hilang? Tenang, Begini Cara Balikin Duitmu dengan Cepat!
1. Cek Riwayat Transaksi Dulu, Jangan Panik!
Pertama-tama, buka aplikasi DANA dan langsung ke menu “Riwayat”. Lihat semua transaksi terakhir kamu. Kadang, saldo hilang itu karena:
-
Kamu lupa udah bayar sesuatu
-
Langganan otomatis (auto debit)
-
Salah kirim ke nomor yang mirip
Kalau ternyata bener-bener janggal, lanjut ke langkah berikutnya.
2. Screenshot dan Catat Bukti Transaksinya
Ambil screenshot transaksi yang mencurigakan. Simpan juga data seperti:
-
Waktu transaksi
-
Nominal saldo yang hilang
-
Nomor tujuan (kalau ada)
-
Nomor HP akun kamu
Ini penting banget buat bukti saat lapor ke DANA.
3. Hubungi Customer Service DANA
Langsung hubungi CS DANA melalui:
-
Live Chat di aplikasi (24 jam)
-
Email: help@dana.id
-
Atau DM Instagram resmi @dana.id
Ceritain kronologi kejadiannya dan kirimkan bukti-bukti tadi. Mereka biasanya bakal proses dalam waktu 1x24 jam (kadang bisa lebih cepat kalau datanya lengkap!).
4. Jangan Malu Lapor ke OJK Kalau Perlu
Kalau ternyata dana kamu nggak balik-balik juga dan kamu ngerasa dirugikan, kamu bisa juga lapor ke OJK (Otoritas Jasa Keuangan) lewat:
-
Website: konsumen.ojk.go.id
-
WhatsApp: 081157157157
Mereka bisa bantu mediasi kalau ada masalah antara kamu dan pihak DANA.
5. Biar Aman, Aktifkan Fitur Keamanan Tambahan
Biar kejadian kayak gini nggak keulang:
-
Aktifkan PIN transaksi
-
Jangan kasih kode OTP ke siapa pun
-
Ganti password secara berkala
Saldo DANA hilang itu emang bikin deg-degan, tapi jangan takut. Selama kamu cepat bertindak, punya bukti, dan lapor ke tempat yang tepat, uangmu bisa balik kok!
